Syarat dan Ketentuan

Berapa lama barang yang sudah dibeli dapat diterima ?

Pengiriman kami memakai pihak ke-3 baik JNE/TIKI/JNT (lamanya tergantung dari yang dijanjikan pihak ke-3 tsb bisa 1-3hari kerja bisa juga lebih lama) tapi janji kami adalah maksimal 1 hari setelah uang kami terima barang akan segara kami kirimkan ke pihak ke-3 tsb dan untuk GoSend/GrabExpress (kami bisa bantu kirim dihari pembayaran diterima)

Apakah barang yang sudah dibeli bisa dikembalikan ?

Barang yang sudah dibeli (uang sudah masuk ke kami walaupun barang belum kami kirimkan) tidak dapat direfund kecuali barang yang dipesan habis dan admin akan mengkonfirmasi anda. Uang anda bisa direfund apabila terjadi kerusakan dalam pengiriman oleh pihak ke-3 tersebut

Apabila barang yang diterima rusak apa yang harus saya perbuat?

Cukup kirimkan bukti resi JNE yang diterima dipaket tersebut dan dikirimkan foto kerusakan ke admin (bisa melalui whatsapp admin kami). Barang yang rusak tsb akan segera kami kirim kembali ke anda atau barang tersebut dapat direfund. Lamanya proses refund maksimal 20 Hari Kerja

Bagaimana barang yang dikirimkan tak kunjung tiba / Hilang ?

Segala proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ke-3 dan apabila terjadi kendala Souvenir Dunia akan membantu anda untuk proses klaim ke pihak pengirim sampai ditemukannya solusi.

Apakah ada pengiriman di Hari Libur Nasional?

Ada pengiriman untuk pengiriman melalui GoSend/GrabExpress akan tetapi untuk pengiriman melalui JNE/JNT/TIKI/POS Tidak Ada. Khusus untuk datang langsung berbelanja di gudang kami (by appointment) harus konfirmasi terlebih dahulu maks H-1 sebelum kedatangan anda.

Bagaimana ada pihak lain yang memakai nama Souvenir Dunia dengan bertujuan untuk menipu ?

Segala kerugian yang disebabkan oleh ke tidaktelitian anda diluar tanggung jawab Souvenir Dunia.

Apakah barang Souvenir Dunia original ?

Ya. karena semua produk kami impor kecuali untuk kaos saja (untuk kaos adalah produk lokal) akan tetapi handtag/label negara masing-masing jadi aman untuk anda yang ingin memberikan oleh-oleh ke teman/partner kerja/keluarga anda. Semua produk tidak ada tulisan Made in Indonesia (100% Aman)

Apakah saya bisa Custom Souvenir / PreOrder souvenir ?

Untuk hal ini bisa langsung kontak ke admin kami. Jika kami bisa membantu pasti akan dibantu

Apabila ada pertanyaan lainnya

segera kontak kami, kami siap membantu anda

Start typing and press Enter to search

Keranjang Belanja

No products in the cart.